Como visualizar estatísticas e erros de mensagens

O APLWeb oferece ferramentas detalhadas para monitorar e analisar o desempenho das mensagens enviadas por meio do sistema. Isso inclui estatísticas sobre envio, erros, destinatários e instâncias utilizadas. Veja como acessar e utilizar esses recursos.

Acessando as Estatísticas de Mensagens

1. Menu de Navegação:
   Acesse CRM > WhatsApp > Lista de Mensagens.
2. Filtros Disponíveis:
   Utilize os filtros para especificar os dados que deseja visualizar:
• Período: Escolha uma data inicial e final.
• Cliente: Insira o nome do cliente, se necessário.
• Mensagem: Busque por conteúdo específico digitando palavras-chave.
• Instância: Filtre pelas instâncias usadas no envio das mensagens.
• Origem: Defina a origem para segmentar os dados analisados.

Visualizando Detalhes e Erros de Mensagens

Na consulta Lista de Mensagens, você encontra diferentes formas de detalhar as informações:

• Detalhado por Mensagem: Visualize as mensagens individualmente, incluindo erros específicos.
• Totalizado por Origem: Agrupe as estatísticas de acordo com a origem da mensagem.
• Totalizado por Cliente: Veja as mensagens organizadas por cliente.
• Totalizado por Instância: Analise os envios agrupados por instância utilizada.
• Totalizado por Mensagem: Observe o total de mensagens de cada tipo ou campanha.

Detalhes Disponíveis na Lista de Mensagens

Para cada mensagem enviada, os seguintes dados são exibidos:

• Nome do Cliente: Cliente que recebeu a mensagem.
• Celular: Número de telefone para o qual a mensagem foi enviada.
• Mensagem: Conteúdo enviado.
• Origem: Identificação da origem no sistema.
• Data/Hora: Momento exato do envio.
• Instância: Instância utilizada no envio.
• Erro: Caso tenha ocorrido falha, o tipo de erro é listado.
• JSON: Informação técnica detalhada do envio, útil para diagnósticos.

Analisando o Dashboard de Mensagens

O Dashboard oferece uma visão ampla e visual do desempenho das mensagens, incluindo:

• Gráficos de Envio e Erros: Mostram a proporção de mensagens enviadas com sucesso versus falhas.
• Mapa de Mensagens: Exibe os volumes de mensagens enviadas ao longo do tempo, categorizados por períodos ou instâncias.

Resumo por Cliente

Uma tabela organiza as mensagens por cliente, incluindo o total de mensagens enviadas e erros como Exemplo:

Resumo por Instância

Outra tabela mostra o desempenho por instância de envio como Exemplo:

Dicas para Análise de Dados

1. Acompanhe erros frequentemente: Identifique e corrija rapidamente as falhas mais comuns nos envios.
2. Monitore as instâncias mais utilizadas: Isso ajuda a garantir a estabilidade do sistema e o bom uso dos recursos.
3. Utilize os gráficos: Analise tendências de envio ao longo do tempo para ajustar estratégias.
4. Identifique clientes mais ativos: Priorize campanhas para clientes que interagem mais frequentemente.

Com essas ferramentas e recursos, o APLWeb torna a análise de mensagens simples e acessível, ajudando sua empresa a aprimorar a comunicação e o alcance das campanhas.