Como configurar o APLChat assistente de IA do APLWeb

O APLChat é um assistente de inteligência artificial integrado ao APLWeb, projetado para melhorar a interação com seus clientes através de mensagens automatizadas e inteligentes. Com ele, é possível enviar saudações, redirecionar para atendimentos humanos e até mesmo personalizar respostas automáticas. Abaixo, você aprenderá como configurá-lo e utilizá-lo.

Acessando as Configurações do APLChat

1. Acesse o menu Início > Configurações > Módulos.
2. Das quatro guias disponíveis, selecione a guia  e clique em seguida no ícone , de configuração do módulo WhatsApp.
3. Vamos focar apenas nos parâmetros que afetam o comportamento do APLChat, o assistente de IA do APLWeb. E detalhar algumas funcionalidades.

Configurações do APLChat

Mensagem do Chatbot GPT

• Ativar Mensagem Automática:
• Se esta opção estiver marcada como Sim, o APLChat enviará a seguinte mensagem aos seus clientes automaticamente:

Olá [NOME], tudo bem?

Esta é uma mensagem automática do APLChat, você foi redirecionado para um atendimento humano. Pode ir escrevendo o que deseja, que em alguns minutos será atendido por algum membro da nossa equipe.

Obrigado pelo contato!

• Desativar Mensagem Automática:
• Se esta opção estiver marcada como Não, o assistente não enviará nenhuma mensagem inicial.

Mensagem de Saudação Automática

• Você pode ativar ou desativar uma mensagem de boas-vindas personalizada que será enviada sempre que um cliente iniciar uma conversa.

Mensagens Motivacionais

• Mostrar mensagens motivacionais:
• Se ativado, o APLChat enviará frases motivacionais para manter um tom amigável e encorajador nas conversas.
• Por exemplo: “Acredite em você! Hoje é um ótimo dia para conquistar novos objetivos!”.

Mensagem para Situações Específicas

• Mensagem Automática Quando em Viagem:
• Se ativado, o APLChat responderá automaticamente em casos de indisponibilidade com uma mensagem como:

Esta mensagem foi criada pela IA do APLChat. Para falar com um atendente humano, clique no botão abaixo.

Cotações de Moedas

• Exibir Cotações:
• Se configurado como Sim, o APLChat poderá enviar cotações diárias de moedas como dólar ($), euro (€) e até mesmo criptomoedas (₿).

Chaves e IDs do Assistente

• Chave API do Chat GPT:
  • 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
• Necessária para integrar o APLChat ao modelo de IA GPT. Certifique-se de que sua chave está configurada corretamente.
• Insira a seguinte chave no campo apropriado: 
• ID do Assistente do Chat GPT:
  • asst_um9nBO88qCOB7Bo6NB0Vjjyk
• Identificador do assistente configurado.
• Insira a seguinte chave no campo apropriado: 

Recomendação: Também copie e cole este valor para garantir que está correto.

Como Utilizar o APLChat no Dia a Dia

O APLChat é uma ferramenta inteligente que combina automação com personalização para transformar o atendimento ao cliente em uma experiência ágil e eficiente. Além disso, ele é especialmente treinado para responder questões relacionadas à operação do APLWeb ERP e facilitar a comunicação com o suporte oficial da APLWeb. Veja como aproveitar ao máximo essa funcionalidade:

1. Atendimento Automatizado Inicial

Assim que um cliente inicia uma conversa, o APLChat responde automaticamente com uma mensagem personalizada, como:

• Saudações calorosas: "Olá, [NOME], tudo bem? Como podemos ajudar hoje?"
• Informações importantes: horários de atendimento, links de produtos ou serviços, e atualizações úteis.

Essa funcionalidade garante que o cliente receba atenção imediata, mesmo fora do horário comercial.

2. Redirecionamento para Atendimento Humano

Se o cliente precisar de um suporte mais específico, o APLChat informa que ele será encaminhado para um atendente humano. Enquanto isso, a IA continua mantendo a interação fluida, coletando detalhes úteis para que o atendimento humano seja mais assertivo.

3. Suporte Especializado em APLWeb ERP

O APLChat está sendo continuamente treinado com informações sobre o APLWeb ERP, tornando-o apto a:

• Responder perguntas frequentes sobre o sistema, como uso de funcionalidades, configuração e soluções para dúvidas operacionais.
• Oferecer orientações práticas sobre como aproveitar melhor as interfaces e recursos do ERP.

Importante: Para dúvidas mais complexas, o APLChat pode redirecionar a comunicação diretamente para o suporte oficial da APLWeb, garantindo um atendimento especializado e de alta qualidade.

4. Mensagens Personalizadas

Com o APLChat, é possível criar interações sob medida, como:

• Enviar links diretos para produtos de interesse.
• Oferecer promoções exclusivas de maneira ágil e precisa.
• Compartilhar mensagens motivacionais ou inspiradoras para melhorar a experiência do cliente.

Por que usar o APLChat?

• Agilidade no atendimento: Respostas rápidas aumentam a satisfação do cliente.
• Redução de esforço manual: A automação cuida do básico, liberando sua equipe para tarefas mais estratégicas.
• Personalização na comunicação: Mensagens ajustadas às necessidades do cliente criam uma experiência única e encantadora.
• Foco na operação do APLWeb ERP: O APLChat é sua primeira linha de suporte, oferecendo respostas rápidas e direcionadas para dúvidas sobre o sistema.

O APLChat é seu aliado na operação do APLWeb ERP e na comunicação com o suporte da APLWeb. Utilize-o para transformar o atendimento ao cliente em uma experiência prática, eficiente e acolhedora!